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内容简介：
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书籍目录：
序
第1课 服务，从认真回应顾客开始
第2课 服务，要创造感动的瞬间
第3课 服务，是相信放诸四海皆准的信条
第4课 服务，是以热情作为原动力
第5课 服务，是一门科学
第6课 服务，是从面试就开始的人才传承
第7课 服务，要靠学习才不会消耗
第8课 服务，是洞察顾客未说出口的需求
第9课 服务，要像爵士乐即兴演奏
第10课 服务，是向顾客学习
后记 朝下一个梦想的舞台迈进
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍清晰度：3分
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：9分
主题深度：9分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：9分
思想传递：6分
知识深度：5分
知识广度：5分
实用性：7分
章节划分：8分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：9分
引人入胜：3分
现实相关：3分
沉浸感：7分
事实准确性：8分
文化贡献：9分