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内容简介:
在物流市场上,如何做好客户的服务工作,以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标,成为当今时代从事物流业务的企业应关注和考虑的问题。
《物流企业客户服务》为您分析和解决上述问题:物流企业在竞争激烈的市场上,应该树立市场导向的观念,以客户为中心,制定客户服务的经营战略,以服务的意识、服务的理念和服务的行为去经营物流业务,从事物流活动,高质量地提供给客户基本服务和增值服务,加强客户服务管理,提高客户满意度和忠诚度,扩大市场占有率,实现企业经营目标。
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书籍介绍
在物流市场上,如何做好客户的服务工作,以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标,成为当今时代从事物流业务的企业应关注和考虑的问题。
《物流企业客户服务》为您分析和解决上述问题:物流企业在竞争激烈的市场上,应该树立市场导向的观念,以客户为中心,制定客户服务的经营战略,以服务的意识、服务的理念和服务的行为去经营物流业务,从事物流活动,高质量地提供给客户基本服务和增值服务,加强客户服务管理,提高客户满意度和忠诚度,扩大市场占有率,实现企业经营目标。
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:7分
主题深度:6分
文字风格:7分
语言运用:6分
文笔流畅:6分
思想传递:8分
知识深度:8分
知识广度:9分
实用性:8分
章节划分:9分
结构布局:5分
新颖与独特:6分
情感共鸣:4分
引人入胜:7分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:4分
文化贡献:7分