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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：7分
使用便利性：3分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：5分
加载速度：8分
安全性：4分
稳定性：6分
搜索功能：6分
下载便捷性：3分
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下载评价
- 网友 孔***旋：
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 步***青：
。。。。。好
- 网友 养***秋：
我是新来的考古学家
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 石***烟：
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 权***颜：
下载地址、格式选择、下载方式都还挺多的
- 网友 饶***丽：
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 马***偲：
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 谢***灵：
推荐，啥格式都有
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 宫***玉：
我说完了。
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强烈推荐！！！
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：9分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：5分
知识广度：9分
实用性：8分
章节划分：6分
结构布局：6分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：3分
事实准确性：9分
文化贡献：5分