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本书为团队管理者提供了一套指标制定及落实的方案，一套行之有效的指标管理体系，涉及六大团队管理要点和28个团队管理指标，通过用指标要求团队，用指标监督执行，用指标衡量结果，用指标奖励团队，全面提升团队执行力，打造全员指标意识、结果文化。

第1章 重视指标，没有指标就别谈结果

指标是衡量目标的方法，或预期中打算达到的指数、规格、标准，一般用数据表示；指标也是衡量执行结果的重要标准，团队有了指标才能按照预期一步步达成目标，最终取得理想的经营效果。因此，团队管理者一定要重视指标，没有指标就别谈结果。

1.1 管理无指标，管理者就会沦为“管家婆”

1.2 没有指标就无法判断管理的效果

1.3 指标管人一视同仁，人人服气

1.4 指标管理是团队业务不乱的秘诀

1.5 人人头上有指标，事事执行有结果

1.6 从散沙到城堡只需走好三步

1.7 避开常见的“病态”指标体系

第2章 制定指标，带团队不再凭经验靠感觉

定指标最忌讳的是凭经验靠感觉，这无疑会使指标失去原本的公正客观性。如此一来，指标就没有价值和意义了。因此，团队管理者一定要科学调研、全面考虑，针对企业实际制定有效的指标。

2.1 工作指标化，管理才能规范化

2.2 严谨认真：定指标要充分调查研究

2.3 切实可行：指标必须是可操作的

2.4 目标导向：从目标出发来制定指标

2.5 重点突出：定指标要抓重点和关键

2.6 民主决策：定指标不能“拍脑袋”

2.7 持续完善：指标造就结果，结果完善指标

第3章 坚决落实，别让指标成为“空谈”

为什么很多团队的运营指标最后成了摆设？原因是执行环节出了问题。指标再好，没有落实到位，也是一场空谈。所以，要想让团队走上规范化道路，专享的办法就是坚决按指标办事，让结果说话。

3.1 指标不是目的，把指标落实才是目的

3.2 设定高标准，严防执行打折扣

3.3 把人才放在最合适的位置上

3.4充分授权让员工放开手脚去干

3.5有计划的执行让结果更圆满

3.6落实指标要有细节精神

3.7 落实指标要发挥团队协作精神

第4章 加强监督，好结果是检查出来的

前IBM公司总裁路易斯?郭士纳曾说过：“人们不会做你希望的，只会做你监督和检查的。”要想提升整个团队的执行力，团队管理者就应该重视对日常工作指标的监督和检查。让员工知道你时刻都在关注工作指标的执行情况，员工才会认真落实。

4.1 下属不会做你希望的，只会做你检查的

4.2 汇报式监督：盯紧指标落实进展

4.3 走动式监督：以防报喜不报忧

4.4 全员式监督：激励全员共进共勉

4.5 第三方监督：实行第三方检查制度

4.6 问责式监督：出了问题要严于问责

第5章 严抓考核，用考核来衡量结果

管理学大师德鲁克说过：“如果不能衡量，就无法管理。”通过合理的绩效考核可以有效地衡量员工的工作成果，可以鞭策员工努力提高工作能力。如果没有绩效考核，员工干好干坏都一样，工作指标无法落实到位，管理就变成了一句空话。

5.1 合理考核：指标落实到位的保障

5.2 关键指标：业绩是考核员工的最关键指标

5.3 量化指标：让考核不再成空谈的秘诀

5.4 差别化考核：岗位不同，考核方式不同

5.5 周期化考核：限定时间不突破

5.6 公开化考核：结果公开方能消除质疑声

第6章 奖分激励，激发员工内在驱动力

团队发展离不开员工对指标的完美落实，达成这一结果，不妨运用奖分激励员工。所谓奖分激励，是指以奖分来衡量员工的自我价值，反映和考核员工的综合表现，然后再把各种福利待遇与奖分挂钩，奖分高的员工可以获得更多福利，从而达到激励员工的主观能动性，充分调动员工积极性的目的。

6.1 业绩越好，奖分越多，待遇越好

6.2 将工作态度纳入奖分激励项目

6.3 根据奖分数设定晋升与降职标准

6.4 个人奖励与团队奖励相结合

6.5 将精神奖励写进奖分制度

6.6 设置特别奖，激励员工创佳绩

6.7 怎样冻结奖分才有惩罚力

附录 带团队必须弄懂的28个重要指标

1. 团队财务指标：教你分析团队的运营效率

2. 团队销售指标：教你倍增团队业绩

3. 团队成本指标：省下来的都是利润

4. 团队考核指标：教你如何通过考核出绩效

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