设计的陷阱 用户体验设计案例透析 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

糟糕的设计无处不在，其成本比我们想象的要高得多。本书主要探讨由糟糕的设计所造成的几种类型的伤害：设计能使人愤怒、使人伤心、排斥人。首先研究了糟糕设计的真实案例及其所造成的不良后果，之后提供了一些方法来帮助设计师避免做出错误的设计决策，以免对用户造成无意识的伤害，此外还针对设计师能够做些什么给出了建议。

序 　　ix

前言 　　xi

第1章　引言 　　1

谋杀了Jenny的界面 　　1

设计师的角色和职责 　　4

总结 　　7

重要结论 　　8

参考文献 　　14

第2章　设计能杀人 　　15

愚蠢的错误与愚蠢的用户 　　16

案例研究1：Therac-25 　　17

案例研究2：纽约城的渡轮撞击事件 　　24

案例研究3：福特Pinto 　　28

案例研究4：航班148 　　33

模式的替换方案 　　35

故障树分析法 　　41

总结 　　42

重要结论 　　43

参考文献 　　46

第3 章　设计能使人愤怒 　　 47

为什么应该关心情感呢 　　 47

无礼技术的特点 　　 48

黑暗模式 　　 60

总结 　　 71

重要结论 　　 71

参考文献 　　 73

第4 章　设计能使人伤心 　　 75

将用户理想化 　　 75

无意间的残忍 　　 76

自责和羞耻心 　　 79

“ 用户”功能 　　 80

允许滥用 　　 82

如何避免引起伤感 　　 84

总结 　　 94

重要结论 　　 94

参考文献 　　 99

第5 章　设计能排斥人 　　 100

无障碍性 　　 102

多样性、包容性设计、为所有人设计 　　 111

不公正 　　 117

总结 　　 128

重要结论 　　 128

参考文献 　　 131

第6 章　工具与技巧 　　 133

尽可能多收集一些数据 　　 133

学会识别情绪 　　 137

总结 　　 142

重要结论 　　 143

参考文献 　　 146

第7 章　我们可以做的 　　 148

我们所有人都可以做的 　　 148

设计师可以做的 　　 152

参考文献 　　 159

第8 章　他们做得很好 　　 160

对身体好 　　 160

对情绪好 　　 161

包容性 　　 162

正义 　　 163

你将做什么 　　 163

附录　公司、产品及链接 　　 164

关于作者 　　 167

关于封面 　　 168

乔纳森·沙利亚特（Jonathan Shariat） 产品设计师，有十余年设计经验，曾就职于Intuit公司。设计评论播客主持人，热衷于揭露糟糕设计的负面影响并且倡导符合伦理的设计。

  辛西娅·萨瓦德·索西耶（Cynthia Savard Saucier） 用户体验设计师，Shopify公司设计总监，对行为心理学、无障碍设计以及人员管理都有兴趣，经常受邀在世界各地的活动上发表演讲。

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书籍介绍

设计师常常追求美观甚至完美的设计，但有时未能周全地考虑其设计可能产生的不利影响，进而在无意中对用户造成了伤害，甚至产生未曾预料的悲剧性后果。本书通过研究一些发人深省的真实案例，剖析了糟糕的设计给用户造成的四种类型的伤害，使设计者意识到糟糕设计的隐性代价，避免做出有问题的设计。

- 要命的设计：甚至造成年轻癌症患者死亡的界面

- 激怒用户的设计：运用了无礼技术和黑暗模式

- 让人伤心的设计：可能在无意间对用户造成情感伤害

- 排斥用户的设计：缺乏无障碍性和包容性，对某些用户群体不公

- 如何不畏艰难，倡导符合伦理的设计

- 如何利用工具和技术，避免做出有害的设计决策

- 专业人士分享经验教训，更好地用设计改善世界