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基本信息

商品名称： 物业管理经典案例与实务操作指引-第3版

出版社： 中国法制出版社

出版时间：2020-09-01

作者：王占强

译者：

开本： 16开

定价： 68.00

页数：313

印次： 1

ISBN号：9787521611724

商品类型：图书

版次： 1 内容提要

本书拟选取全国有代表性的或者在物业行业曾引起轰动的案例，“大案、要案或第一案”。这次每个案例都是全面和深入分析，从法律和实务两个方面出发对物业公司全面指导。汇聚物业行业的典型案例，提出解决问题的方案，帮助大家轻松入门轻松精通。

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我们认为，寻求这些问题的简单答案是不可能的，不仅是每个问题的双方的价值观可以获得个人经验的支持，而且因为是立在细心数据收集基础上的科学结论也可以用来支持双方。经验和常识、科学和数据，都能用来支持双方观点这个简单的事实，就说明了我们不能寻找一种建立在单一连续统基础上的答案相反，我认为城市是一个多样不同的实体。在城市里包含着具有两种连续统都存在的可能性一并且是同时存在着。要理解城市不是在好对坏的意义上来理解它，而是在好和坏的意义上来理解它。城市会分离人们，也会凝聚人们，会产生压力，也会创造机会我们将在全书中都这样来看待这种双重性。所以，城市对某些人是天堂，对有些人却是地狱；有时更好些，有时糟糕些；对某些目有益，对另一些却不十分有利。两种极端一一以及某些灰色带一一比肩而立。

在第5章我们将考和分析对都市生活的一种研究，特别是城市的压力因素，诸如噪声、拥挤、通勤和污染，然后我们检查这些状况对多种后果的影响。在第6章，我们将更多地集中在都市环境中的人，问一问城市是刺激还是阻止亲密和关怀关系的发展。我们特别对社区的概念、对都市友谊发展中都市邻里的作用感兴趣。在第7章我们会检查物质环境对支持或阻挡竞争、友谊形成、犯罪和恐惧的作用。在第8章总结，考虑城市的另类选择并考察使城市生活更好的途径

我们将回顺都市生活中社会科学研究最引人注目的那些方面密度、拥、噪声、通勤和污染一作为人们每日遭遇的那些压力因素的主要例子。考察过这些后，我们将要试图越过纯描述，以考察为什么它们有时而非其他时候是紧张的。

压力概念

尽管我们将论及许许多多不同的因果变量，这种对城市的态度有一个共同的主题：城市环境是压的温床。一个基本模式在图5。1中展示。这个模式提出都市经验是一个环境的客观特征与个人的个性特征的联合作用（比如一个人在城市里有多久、他/她以前习惯什么）。尽管它指出，也许城市经验是令人满意的（也就是说，没税收或没威胁），该模式的重点主要在于当环境超出个体刺激的最佳水平（ optimal level of stimulation）时（沃尔威尔，1966）会发生什么，或者证明是太过東缚时会发生什么一也就是说，当对人们的时间和注意力需求过多时会发生什么：例如，当一个人忙忙碌碌地从百货商店的这一头跑到那一头时，或当汽车或飞机的噪声如此之大，以至于完全被分心和干扰时。

到此，据说个体会经历压力，他/她运用不同的策略来应付它。这些也许对个人有效的或无效的，也许有着各式各样的积极的或消极的社会影响。此外，即使它们是成功的，它们也许会导致各式各样的后续影响。在这一章里，我们将考察这个都市压力观点。这样做的时候，我们将试图同等注意都市压力的相矛盾的两方面：压力源干扰和流没都市居民的能力和都市人适应和兴的能力。这种多样的和不同的观点为戴维・格拉斯（DGas和杰尔梅・辛格（ Jerome Singer1972）下列的陈述中所把握：

都市生活是永无止境周而复始的障、冲突、不便和官僚程序。都市居民天天与噪声、垃圾、空气污染及过度拥挤遭遇。这些状况的某些是普遍性的，另一些只发生在家里、工作或交通中。这些情况是极为恼人的…不过，都市生活的观察只会导向不管充满压力的状况的不愉快但生活继续下去的结论。家庭需要抚养工作需要完成，甚至社会优雅和舒适也在某些区域得到保存。或者是压力源不像一般相信的那样强有力，或者是人类有能力来适应，甚至对压力无奈地耸耸肩一笑了之。

另一方面，格拉斯和辛格（1972年）指出，都市人也许用“心理成本”的形式为适应付出代价。既然大部分人类的适应涉及认知而非体力劳动，长此以往，适应努力也许开始耗尽可用的心理资源，都市人也许发现他们不太能应对随后发生的其他种类的需求和挫折。此外，适应常常包含与事件和其他人隔离的形式（如在第章米尔格朗超负荷理论的讨论中注意到的），所以在个体层次上有效的应对模式，也许被证明是对社区范围或社会层次有着非常负面的影响。

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