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内容简介：
高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程，针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容，明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材，由学校和企业专家共同编撰，具有较强的针对性和操作性，能够为提高高铁乘务员素质提供参考。全书共分7章，具体内容包括高铁乘务礼仪概述、高铁个人形象礼仪、日常交往礼仪、高铁接待服务礼仪、车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪以及高铁涉外服务礼仪。
书籍目录：
章 高铁乘务服务礼仪概述
节 礼仪的概念
第二节 东方礼仪与西方礼仪
第三节 高铁乘务服务礼仪概述
第二章 个人形象礼仪
节 高铁仪容礼仪
第二节 高铁服饰礼仪
第三节 高铁仪态礼仪
第三章 日常交往礼仪
节 见面礼仪
第二节 交谈礼仪
第三节 电话礼仪
第四节 拜访礼仪
第五节 馈赠礼仪
第四章 日常接待礼仪
节 接待礼仪
第二节 乘车礼仪
第三节 礼待宾客
第五章 车站服务礼仪
节 车站客运服务礼仪概述
第二节 车站客运员服务礼仪程序及标准
第三节 候车厅服务礼仪
第四节 其他岗位服务礼仪
第六章 列车乘务服务礼仪
节 乘务礼仪
第二节 旅客列车服务质量规范
第三节 旅客运输作业标准
第四节 动车组列车餐饮服务
第五节 细微服务
第七章 高铁服务民俗礼仪和涉外礼仪
节 各地区民俗礼仪
第二节 涉外礼仪
参考文献
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书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：3分
主题深度：9分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：5分
思想传递：5分
知识深度：5分
知识广度：3分
实用性：3分
章节划分：4分
结构布局：6分
新颖与独特：8分
情感共鸣：9分
引人入胜：4分
现实相关：4分
沉浸感：6分
事实准确性：4分
文化贡献：4分