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内容简介：
《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。
书籍目录：
第1章 金牌服务的理念
服务工作面临的挑战
什么是金牌客户服务
如何有效应对服务挑战
第2章 金牌服务的员工
服务代表的职业化塑造
标准的职业形象
标准的服务用语
标准的服务技巧
标准的礼仪形态
服务代表的品格素质
第3章 理解客户的观点
第4章 了解客户的期望
第5章 接待客户的技巧
第6章 倾听客户的技巧
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书籍介绍
《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。
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书籍信息完全性：6分
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：9分
主题深度：3分
文字风格：4分
语言运用：4分
文笔流畅：3分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：3分
文化贡献：5分