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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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出版社信息：
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：3分
加载速度：9分
安全性：4分
稳定性：4分
搜索功能：3分
下载便捷性：7分
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还行吧。
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
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如果不要钱就好了
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可以可以可以
- 网友 曾***文：
五星好评哦
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品相完美
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很好，能找到很多平常找不到的书。
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可以在线转化哦
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网站体验不错
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非常好就是加载有点儿慢。
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五星好评
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就是我想要的！！！
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差评。这个是收费的
- 网友 訾***雰：
下载速度很快，我选择的是epub格式
- 网友 汪***豪：
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：9分
知识深度：6分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：5分
情感共鸣：6分
引人入胜：9分
现实相关：9分
沉浸感：3分
事实准确性：8分
文化贡献：5分