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本书以大量的心理学研究和实验材料为基础，结合现实社会的热点问题和人们生活中的常见现象，系统阐述了沟通的原则与方法，特别是翔实介绍了说服人的艺术。作者将说服艺术概括为具备两个条件；坚守三个原则；搞好四个结合；发挥五种效应；运用六种战术；掌握七类技巧（共60种）；营造三种氛围。*后是态度改变的心理机制和沟通能力的自我评估。本书的特色是：铸理论与实践为一体，融科学性与实用性为一炉，内容生动有趣，语言朴实流畅，可读性强。

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郑日昌，1967年毕业于北京师范大学心理学专业，在我国率先开设心理测量、心理咨询课程，出版中国部心理测量和学校心理咨询教材，创办北京师大辅仁应用心理发展中心。现任北京师范大学教授、博士生导师，中国浦东干部学院访问教师（中组部派遣），中国心理咨询师协会理事长，*考试中心兼职研究员，*中小学心理健康教育专家指导委员会委员，*普通高等学校学生心理健康教育专家指导委员会委员，人力资源与社会保障部人才交流中心人才测评师考试首席专家，卫生部心理治疗师考试专家委员会委员等职务。

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