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内容简介：
理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。
本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关课程的教材。
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编辑推荐
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。
网站评分
书籍多样性：4分
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网站更新速度：6分
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书籍清晰度：9分
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：5分
主题深度：3分
文字风格：5分
语言运用：4分
文笔流畅：8分
思想传递：3分
知识深度：8分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：4分
结构布局：5分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：5分
现实相关：3分
沉浸感：3分
事实准确性：9分
文化贡献：9分