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本书主要介绍了礼仪的基本知识，并结合公关、社交、商务、公务等活动，对公关与商务礼仪的规范进行了详细的讲解。全书共分13章。

该书有较强的实用性，通俗易懂，可作为高校教材，同时也是公关、商务管理人员的参考读本。

章 公关礼仪概述

节 公关

第二节 礼仪的涵义

第三节 礼仪的构成要素

第四节 礼仪的规律

第五节 公关礼仪

第六节 礼仪学与有关学科的关系

第七节 公关人员的基本素质

思考与练习

模拟训练

第二章 仪容举止礼仪

节 概述

第二节 头部仪容

第三节 表情礼仪

第四节 举止礼仪

思考与练习

模拟训练

第三章 仪表礼仪

节 概述

第二节 服饰与仪表

第三节 服饰的色彩与搭配

第四节 不同场合的着装礼仪

第五节 礼服式样与穿着技巧

第六节 西服的着装礼仪

第七节 饰品的选择

思考与练习

模拟训练

第四章 体态语言礼仪

节 体态语言的种类

第二节 体态语言的运用原则

第三节 人际空间

思考与练习

模拟训练

第五章 语言交际礼仪

节 见面交谈的语言艺术

第二节 正确选择交谈方式

第三节 语言交际的一般要求与忌讳

第四节 语言交际技巧

第五节 电话交际礼仪

第六节 文化差异与语言交际

第七节 演讲礼仪

思考与练习

模拟训练

第六章 日常见面礼仪

第七章 文书礼仪

第八章 商务活动礼仪

第九章 往来礼仪

第十章 公务活动礼仪

第十一章 应聘礼仪

第十二章 涉外商务礼仪

第十三章 国际商务礼俗与禁忌

附录

参考文献

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书籍介绍

本书主要介绍了礼仪的基本知识，并结合公关、社交、商务、公务等活动，对公关与商务礼仪的规范进行了详细的讲解。全书共分13章。

该书有较强的实用性，通俗易懂，可作为高校教材，同时也是公关、商务管理人员的参考读本。